Resolvido

Devolução de vestidos não estornada - Pedido *****

Ed Kids Moda Infantil

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Fiz um pedido de vestidos,número ***** . Como não serviram, devolvi, a empresa já recebeu a devolução, mas eu não recebi o extorno do pagamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ed Kids Moda Infantil respondeu

    20/02/2026 às 10:57

    Olá, Sulien, tudo bem?

    Certo, verificamos que seu pedido houve um extravio pela transportadora GSM, o processo de levantamento de dados com a transportadora demorou um pouco devido a necessidade de levantar dados sobre a entrega, após verificadas as evidencias, foi aprovado reembolso, os reembolsos ocorrem sempre em um prazo de 7 dias após a aprovação, sedo feita diretamente no metodo de pagamento no momento da compra, se realizou a compra no cartão é estornada a empresa de seu cartão o mesmo ocorre com pagamento em pix. Já verifiquei aqui que seu reembolso ja foi realizado em 14/01/2026 às 12:42:25. Verifique, pois já foi lhe enviado via SAC o seu comprovante.

    Atenciosamente, Equipe ED KIDS MODA INFANTIL.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Demora pra extornar o valor das compras devolvidas