Devolução de vestidos não estornada - Pedido *****
Resolvido
Franco da Rocha - SP
16/02/2026 às 21:15
ID: 240864603
Fiz um pedido de vestidos,número ***** . Como não serviram, devolvi, a empresa já recebeu a devolução, mas eu não recebi o extorno do pagamento.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:57
Olá, Sulien, tudo bem?
Certo, verificamos que seu pedido houve um extravio pela transportadora GSM, o processo de levantamento de dados com a transportadora demorou um pouco devido a necessidade de levantar dados sobre a entrega, após verificadas as evidencias, foi aprovado reembolso, os reembolsos ocorrem sempre em um prazo de 7 dias após a aprovação, sedo feita diretamente no metodo de pagamento no momento da compra, se realizou a compra no cartão é estornada a empresa de seu cartão o mesmo ocorre com pagamento em pix. Já verifiquei aqui que seu reembolso ja foi realizado em 14/01/2026 às 12:42:25. Verifique, pois já foi lhe enviado via SAC o seu comprovante.
Atenciosamente, Equipe ED KIDS MODA INFANTIL.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:02
Demora pra extornar o valor das compras devolvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7