Loja obriga cliente a arcar com custos de devolução de produto insatisfatório, violando o Código de Defesa do Consumidor.

Olá! Verificamos que até o momento não houve solicitação de atendimento através do nosso SAC oficial. Ainda assim, já respondemos suas mensagens e prestamos o suporte necessário para orientá-la sobre o processo.

Para que o reembolso seja realizado, é necessário que as peças retornem ao nosso centro de distribuição e sejam conferidas. Também precisamos que nos envie o comprovante/cupom fiscal da devolução emitido pelos Correios, contendo o valor pago pelo envio, para que possamos registrar corretamente a devolução em nosso sistema.

Assim que recebermos a mercadoria e a documentação necessária, daremos andamento ao processo conforme os procedimentos da loja.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.