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Recife - PE

25/06/2026 às 15:20

ID: 252346165

Realizei uma compra hoje 25/06/26, e eles cancelaram a minha compra sem me informar o motivo, a compra foi paga no pix.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 15:38

Prezado(a), djanira

Verificamos em nosso sistema que foram realizadas duas tentativas de compra:

Primeira tentativa às 08h28: o pedido foi cancelado automaticamente por falta de pagamento, ou seja, o valor não foi compensado dentro do prazo previsto.

Segunda tentativa às 08h41: a compra foi concluída corretamente, com a confirmação do pagamento realizada com sucesso. Atualmente, o pedido encontra-se em transporte para entrega.

Conforme informado anteriormente, todo o atendimento referente ao seu pedido é realizado exclusivamente por meio do nosso SAC via WhatsApp 47 9 9975-6049. Por gentileza, mantenha o contato por esse canal para que possamos prestar todo o suporte necessário e acompanhar o andamento da sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 15:41

Informações inseguras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2