Ford Ka 2020 com problemas no câmbio/embreagem, freios, escapamento e falta de resolução da agência
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/12/2025 às 11:26
ID: 236303777
A agência Edcar veículos de são Bernardo do campo, me vendeu um Ford Ka 2020, no qual apresentou pobremas no câmbio ou embreagem , o carro não engata a marcha ré nem a primeira marcha, apresenta desgaste das lonas traseiras, verificou se também que o escapamento está todo danificado, após levar 5 vezes na agência não quiseram resolver os pobremas do veículos , que foi comprado dia 18 de novembro de 2025, veículo na garantia de 90 dias conforme a lei, e mandaram que eu buscasse os meus direitos na justiça
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:29
AQUI ESTA MAIS UMA INVERDADE DE CLIENTES QUE ACHAM QUE MANUTENCAO DE VEICULOS É IGUAL PIT STOP DE FORMULA 1...FOI SOLICITADO POR VARIAS VEZES PRA QUE TROUXESSE O VEICULO PARA ANALISE E MANUTENCAO, POREM O CLIENTE SEMPRE CHEGAVA AS 11:00 E QUERIA O VEICULO DEPOIS DE 3...4 HORAS..IMPOSSIVEL...FREIO FOI VISTO..EMBREAGEM FOI VISTA E NAO APRESENTAVA PROBLEMAS, NAO TREPIDVA MUITO MENOS PAINAVA E TBM NAO ESTAV DURA...NUMA DAS VINDAS OS FREIOS TODOS FORAM VERIFICADOS E INCLUSIVE FOI AUTORIZADO A SUBSTITUIR TUDO MESMO SEM A NECESSIDADE...NA VERDADE O QUE ACONTECE SEMPRE QUE O CLIENTE TEM UNS BOLETOS PENDENTES COM A LOJA...SEMPRE PROCURAM PROBLEMAS PARA DAR UM JEITINHO DE NAO PAGAREM OS BOLETOS E SIM TROCAREM COM A LOJA EM TROCA A "MANUTENCAO NECESSARIA"...CARRO NUNCA DEU NENHUM PROBLEMA GRAVE OU QUE TENHA TIRADO O VEICULO DE CIRCULACAO...OTIMO CARRO...MAS QDO A NEGOCIACAO ÉARRASTADA A GENTE SEMPRE SABE O QUE VEM PELA FRENTE...NUNCA NOS NEGAMOS A ANALISAR OU RECEBER O VEICULO...SO QUE TUDO TEMUM TEMPO PARA ANALISE E MANUTENCAO...
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:26
O carro apresentou sim , problemas , no arrefecimento, porém a loja depois de muita insistência verificou que o sistema de arrefecimento está vai muito sujo provavelmente por terem utilizado água de torneira, mas conseguiram resolver este problema, os freios também foram resolvidos , mais o defeito mais grave era da embreagem, que após eu ter ido várias vezes na loja se negavam a trocar a embreagem, os boletos citados no valor total de R$ 1.600,00, foi negociado com o dono da loja , eu mandei trocar a embreagem or uma original, e foi feito um acordo eu paguei R$ 1.600,00 reais entre peça e mão de obra, e o dono da agência pediu o cancelamento das notas , eu levei para ele a embreagem trocada e a nota fiscal de peças e serviços, e o acordo foi fechado , mais para chegar nesse ponto tive que perder 4 dias de serviço , eu não cobrei da Educar veículos fiquei no prejuízo , e e lógico que se eles não resolvessem o problema , eu não iria pagar as notas, mais felizmente conseguimos entrar em um acordo, e mando aqui um conselho para quem vai comprar um veículo em uma loja , faça um teste drive , porque além desses problemas o veículo também está com a suspensão ruim, se não souberem testar levem um mecânico e só assinem um contrato quando o veículo for aprovado, senão vocês teriam dor de cabeça e prejuízo igual eu tive
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 11:28
exato, faça test drive...traga seu mecanico, a loja agradece muito se fizer isso nao so eu qto qualquer outra loja, mas faca antes da compra, obvio...e tenha sempre consciencia que esta comprando um veiculo usado ...sempre tera uma gastinho...qto a nao fazer mais negocio conosco eu acho bom porque conseguira provar um pouco do trabalho de outras lojas...é otimo o aumento de experiencia...