O que aconteceu
Fizemos a contratação de serviço de marcenaria e decoração com a empresa para todos os ambientes da nossa nova casa e, ademais de diversos problemas e transtornos enfrentados com a empresa como atraso de entrega, comunicação falha, posicionamento inapropriado, linguagem inadequada, ingerência no projeto, danos ao patrimônio, erros técnicos graves que resultaram em terem que refazer móveis já instalados, o ambiente denominado "Closet Filha" para nós não foi entregue a contento, com falta de acabamento e vidro decorativo instável, gerando preocupação de segurança por ser um ambiente infantil. Durante todo o processo conversamos com a empresa e solicitamos uma solução para esse ambiente que ficou de ser verificado após termino de todos os demais serviços e pagamento do valor restante do projeto, o que de nossa parte fizemos de forma a atender a demanda, porém agora a empresa nos respondeu dizendo que "declina" de apresentar uma solução e que nos deixa livres para contratar outra empresa. Lamentamos o posicionamento e nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e enganados, pois o que foi prometido não está sendo cumprido. Infelizmente a empresa não nos deixou outra alternativa a não ser buscar nosssos direitos.