O que aconteceu
Fiz uma compra de dois livros em 23/11/2025 com pagamento confirmado para o mesmo dia. O envio foi feito, conforme o site, no dia seguinte (24/11/2025) e com previsão de chegada no dia 22/12/2025. Essa compra nunca chegou e nem houve nenhuma justificativa por parte da loja. Enviei um e-mail solicitando um parecer no mês passado e não obtive retorno. Recebi código de rastreio e o material, pelo rastreio, nunca saiu de Brasília, sede da Loja.
Preciso de um posicionamento, de uma resposta!
Também já enviei e-mail para o Correios no mês passado e também não obtive respostas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Edições CNBB respondeu
04/02/2026 às 14:04
Bom dia, Fabio!
Tudo bem?
Desde já, pedimos desculpas pelos transtornos.
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que sua entrega estava prevista para ser entregue dia 09/12 e, devido ao atraso, registramos uma reclamação nos Correios para que agilizem o processo de entrega.
Infelizmente, devido ao grande fluxo de envio do fim do ano até agora e a greves parciais dos Correios em alguns estados, várias entregas sofreram atrasos, principalmente no estado BA por se tratar de um importante centro logístico.
De todo modo, vamos acompanhar a sua entrega de perto e posicioná-lo das próximas atualizações.
Agradecemos o seu contato e qualquer dúvida estamos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Foram rápidos.