Respondida

Pedido 10243 não entregue dentro do prazo estipulado pelos Correios.

Edições CNBB

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Realizei o ***** no dia 01/09 e optei pela modalidade de envio dos Correios com prazo de entrega de 2 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi o produto e também não obtive qualquer atualização ou informação sobre o status da entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Edições CNBB respondeu

    14/09/2026 às 18:22

    Olá, Sr. Gabriel, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com a entrega do seu pedido.

    Conforme conversamos por outro canal, identificamos uma inconsistência no processamento da modalidade de envio, o que acabou impactando o prazo de entrega. Lamentamos o transtorno causado e já adotamos as medidas necessárias para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.

    Sabemos o quanto o prazo de entrega é importante para nossos clientes e, por isso, estamos acompanhando seu pedido de perto. A previsão de entrega é para o dia 17/09 e permaneceremos atentos até a conclusão.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

    Permanecemos disponíveis nos nossos canais de atendimento:

    E-mail: [email protected]

    Telefone (61) 2193 - 3019 - horário de atendimento: 08h às 18h

    A paz de Cristo.