Pedido não enteegue
Em réplica
Poção - PE
22/03/2024 às 14:39
ID: 185198783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17/01/*******. E até agora não recebi meu pedido. Não sei o que houve, mas quero receber minhas compras.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 11:22
Prezado Senhor José,
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de informar que, conforme verificado no rastreamento disponível no site dos Correios, o material referente ao seu pedido junto às Edições CNBB ficou disponível para retirada na agência no período compreendido entre os dias 07/02/******* e 28/02/*******. Observamos que, até o momento, não houve a retirada do mesmo, o que resultará no retorno da mercadoria à editora.
Entretanto, visando uma solução adequada para o ocorrido, entraremos em contato por meio do WhatsApp para discutir e resolver a situação.
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 14:12
A informação da empresa não corresponde a minha reclamação , já que o meu pedido foi enviado para o Maranhão. Meu endereço é em Pernambuco.
Réplica da empresa
25/03/2024 às 15:26
Boa tarde!
Assim como informado no WhatsApp o erro será tratado junto ao setor responsável e pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme conversamos via aplicativo WhatsApp e já foi providenciado a solução de seu questionamento.
Nos colocamos a disposição para ajudar.