Produto não saiu para entrega
Respondida
Recife - PE
28/01/2021 às 08:06
ID: 118823017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma Bíblia na versão da tradução oficial da CNBB pelo site deles, mas após estourado o prazo de 21 dias úteis, fui conferir o status e o produto SEQUER saiu para entrega.
É um absurdo que uma instituição religiosa, ainda mais católica, não tenha a decência de zelar pelos serviços que prestam.
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 11:04
Bom dia Maurício,
Desde já, pedimos desculpas pelos transtornos.
O modo de envio utilizado é o Impresso Registrado que, ao contrário de envios como PAC e SEDEX, não possui histórico. As informações disponibilizadas são o dia de postagem do material e o dia em que o ele sai para a entrega.
Como o material foi postado no dia 05/01, considerando o prazo de 21 dias úteis, tem possibilidades de finalizar até dia 03/02. De qualquer forma, abrimos uma reclamação nos Correios em relação à entrega e encaminhamos o protocolo para o e-mail do senhor. O prazo de resposta a esse tipo de manifestação é de até 5 dias úteis.
Continuaremos acompanhando a sua entrega.
Novamente, sentimos pelos transtornos e qualquer dúvida estamos à disposição.