Cobrança indevida e falta de suporte da Editora Vida Nova
Não resolvido
Rio Pomba - MG
13/10/2025 às 20:02
ID: 229247095
Absurdo o tratamento que obtive da Editora Vida Nova, notadamente na pessoa de Efigenia (que me atendeu). Fiz um compra e escolhi pagar em 6 vezes, mas me foi cobrado à vista. Entrei em contato e após alguns dias de promessas de "vou ver", "pode confiar" etc. passei a ser simplesmente ignorado e nunca mais obtive retorno. As mercadorias chegaram, não é este o problema, mas este tratamento dado a um cliente por uma editora cristã é mais que decepcionante, é um testemunho nocivo!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:37
Bom dia https://*******
No dia 13/10/25 enviamos por e-mail uma resposta sobre o ocorrido, pedimos que o senhor analise e nos responda no e-mail para deixarmos registrado. Infelizmente a empresa de pagamentos demorou para nos responder, mas queremos resolver da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelo ocorrido e mais uma vez nos colocamos a disposição.
Equipe Vida Nova
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 09:22
Muito ruim, com descaso e sem resolução dos problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2025 às 09:58
Bom dia https://*******
Sentimos muito pelo transtorno causado, mas nos propusemos a devolver o valor pago e reparcelar a compra, mas não obtivemos resposta do senhor.
Equipe Vida Nova