Comprei um livro e veio outro livro, não me respondem.
Resolvido
Candeias - MG
13/08/2020 às 15:24
ID: 110305097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro introdução e comentário de 1 pedro, do autor wayne grudem. Veio o livro introdução e comentário de 1 pedro, do autor Enio R. muller. Pedi foi o do wayne grudem. Entrei em contato no site mas não respondem
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Resposta da empresa
13/08/2020 às 16:11
Boa tarde Sr.Fabiano, pedimos desculpas pelo ocorrido, o nosso SAC entrará em contato com o senhor para reenviarmos o livro correto. A Vida Nova agradece o seu contato e estamos a disposição para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 11:05
Até a presente data o SAC não entrou em contato comigo para resolver o problema.
Réplica da empresa
18/08/2020 às 12:16
Bom dia Fabiano, no mesmo dia 13/08 enviamos um e-mail para você falando qual seria o procedimento (por gentileza verifique a sua caixa de spam) e o livro correto já foi encaminhado para você, a encomenda já chegou em Contagem-MG, infelizmente os Correios entraram em greve hoje dia 18/08 e isto, pode atrasar a entrega para você.
Consideração final do consumidor
18/08/2020 às 12:25
Me enviaram o livro certo, o e-mail caiu na caixa de spam, por isso não vi. Ainda me deram o livro que enviaram errado de brinde, saí no lucro. Fiquei satisfeito em como o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10