Atraso na postagem de produto comprado via Amazon

Olá! Sentimos muito pela experiência relatada.

Gostaríamos de esclarecer que, nesse caso, o pedido é gerenciado diretamente pela Amazon. A Amazon trabalha com estoque interno próprio e todo o processo de separação, postagem, alteração de prazo e entrega é realizado pela própria plataforma.

A Edifier Brasil não possui acesso direto à logística interna da Amazon para antecipar ou alterar a data de envio do pedido. Por isso, orientamos que você acompanhe o status diretamente pelo aplicativo/site da Amazon ou entre em contato com o suporte da plataforma para verificar a previsão atualizada de envio.

De qualquer forma, seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Entrei em contato com a Amazon, e eles me falaram que é de responsabilidade deles o envio. Irei abrir uma reclamação contra a Amazon.

Olá! Agradecemos pelo retorno e pela compreensão.

Como o envio do pedido é gerenciado diretamente pela Amazon, orientamos que a tratativa seja conduzida junto ao suporte da plataforma, conforme informado por eles.

Diante disso, pedimos gentilmente que, se possível, considere encerrar ou retirar esta reclamação direcionada à Edifier Brasil, já que a questão logística do envio está sob responsabilidade da Amazon.

Seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.