Fone de Ouvido Edifier TWS Apresenta Desconexões Constantes e Descarregamento Rápido da Bateria
Respondida
Ouro Preto - MG
08/06/2026 às 21:36
ID: 250853539
Comprei um fone da Edifier em setembro deste ano e, infelizmente, ele está apresentando problemas graves de funcionamento. O fone desconecta sozinho constantemente e descarrega mesmo quando está guardado dentro da case de carregamento, o que indica um problema de mau contato ou falha na bateria interna.Sou fã da marca e este é o meu segundo fone deste exato modelo. Acreditei que fosse problema do primeiro apenas, mas precebi que é desse modelo ja que o problema que começou foi exatamente o mesmo. Gosto muito da qualidade da Edifier, mas esta unidade especificamente está deixando a desejar e apresenta um comportamento que meu fone anterior não tinha. Gostaria de uma solução por parte da empresa para a substituição do item, visto que tem relatos do TWS ja apresentarem esse mesmo problema e mesmo assim continuarem com a venda. Já tentei os procedimentos básicos de limpeza, mas o defeito persiste.Aguardo um posicionamento da marca para resolvermos este problema da melhor forma possível, pois gostaria de continuar utilizando os produtos da Edifier
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:33
Olá, tudo bem?
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Pedimos, por gentileza, que acompanhe o retorno através do ticket já aberto, pois seguiremos com a tratativa diretamente por esse canal até a finalização do atendimento.
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