FONE EDIFIER COM VICIO OCULTO

Vinicius, bom dia.

Pedimos por gentileza entrar em contato com nosso suporte. Favor enviar a nota fiscal para o e-mail: *******.

Atenciosamente.
Equipe Edifier

A empresa, em um primeiro momento, está se negando a prestar a garantia por vício oculto. Cabe lembrar que o defeito é claramente de fabricação tendo em vista outros relatos na internet com a mesma descrição do problema. Bom relembrar também, o que diz o CDC sobre vício oculto:

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

2 Obstam a decadência:

I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;

II - (Vetado).

III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.

3 Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.

Vinicius, boa tarde.

Sua solicitação foi direcionada para nosso setor responsável. Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno, será o mais breve possível
Atenciosamente,
Equipe Edifier