Fone fica com led azul na case e nao sincroniza
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/01/2024 às 17:42
ID: 181285009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou copiar a reclamação de outra pessoa porque tive exatamente o mesmo problema:
O lado direito do fone quando colocado na case para carregar, em vez de aparecer a luz vermelha indicando que está carregando, aparece a luz azul, e não carrega o mesmo. Não é mal contato nem mal colocado, simplesmente só carrega quando convém, sempre quando vou usar o lado direito do fone, o mesmo está descarregado por esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2024 às 09:29
Anderson, bom dia!
Pedimos por gentileza o número do seu pedido (compra em nosso site nacional) ou Nota fiscal (compra em outro site), pois pelos seus dados não encontramos o seu pedido em nosso sistema. Favor enviar email para : *******
Orientamos verificar os contatos onde carrega o fone se esta sem Oxidação, por vezes limpando os contatos com álcool isopropílico volta a carregar e funcionar. Quando colocar o fone na case: a luz ficar em azul, favor desativar o Bluetooth dos dispositivos e retirar da case o fone que comanda (verificar se normaliza)
Atenciosamente,
Equipe Edifier
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 10:00
Orientamos verificar os contatos onde carrega o fone se esta sem Oxidação, por vezes limpando os contatos com álcool isopropílico volta a carregar e funcionar. Quando colocar o fone na case: a luz ficar em azul, favor desativar o Bluetooth dos dispositivos e retirar da case o fone que comanda (verificar se normaliza)
Fiz o teste recomendado e não normalizou. O fone do lado direito continua azul fixo e não funciona. Alias, este já é um fone de troca, pois o primeiro comprado deu um problema parecido, vocês trocaram e em menos de 1 ano deu problema no fone de novo. Estou enviando os dados para *******
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 14:43
O produto deu defeito no mesmo prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1