Headset G30S com defeito na bateria e demora no envio do substituto
Não resolvido
Dourados - MS
10/07/2026 às 14:18
ID: 253591995
Meu headset modelo G30S apresentou um defeito de descarregar a bateria em pouco tempo de uso.
Defeito que descobri ser recorrente nesse modelo.
Decidi acionar a garantia, enviei o headset para análise e detectaram o defeito.
Me ofereceram então a possibilidade de reembolso ou a troca pelo modelo G2S que é similar.
Até aí tudo bem, mas disseram que me enviariam o novo e o código de rastreamento, o que não fizeram ate hoje.
Em 7 dias vai fazer 30 dias que enviei o headset para eles e até agora não enviaram o outro.
Aguardo uma resposta e o envio o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:11
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no andamento do atendimento.
Informamos que o produto será enviado hoje. Assim que o envio for processado, o código de rastreamento será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 08:30
Não cumpriram com o que falaram... Ontem não me enviaram nada.
Continuo esperando...
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:59
Continuo esperando... Disseram que mandariam em até 15 dias que já é um prazo bem estendido, mas já passaram os 15 dias e nada.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:28
Não cumprem aquilo que prometem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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