NÃO COMPREM FONES EDIFIER. OS PRODUTOS SAO DESCARTÁVEIS - Fone EDIFIER W240TN
Em réplica
Cosmópolis - SP
17/07/2026 às 09:42
ID: 254152057
Segundo fone que tenho da EDIFIER e me decepciono. O primeiro parou de funcionar. O segundo parou de funcionar de um lado, não aparece a porcentagem da bateria da case e o fone que parou de funcionar não carrega nem aparece no aplicativo. Já tentei parear, desparear novamente e nada. É decepcionante, eu paguei 400 reais nesse e o suporte da edifier sequer se esforçou pra tentar me dar um suporte técnico só porque o produto passou da garantia. Porém se eu tivesse comprado um fone do camelô ia durar mais tempo e economizaria muito dinheiro. Perderam uma cliente, nunca mais vou jogar meu suado dinheiro na mão de vocês. Acho um absurdo, atendimento horrível. Lembrando que o fone só tem 2 anos de uso, se fosse 5 ou 8 poderiam dizer que estava velho. Nunca foi derrubado, sempre foi bem cuidado, limpo e armazenado da maneira correta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:31
Olá.
Lamentamos que a sua experiência com os produtos da marca não tenha sido positiva e compreendemos a sua insatisfação diante dos problemas relatados.
A durabilidade de um produto eletrônico pode variar de acordo com diversos fatores, mesmo quando utilizado e armazenado corretamente. Após o encerramento do período de garantia, infelizmente não é possível assegurar a substituição ou o reparo sem custos.
De toda forma, agradecemos pelo seu relato, pois esse tipo de manifestação é importante para que possamos acompanhar a experiência dos consumidores e buscar melhorias contínuas em nossos produtos e atendimentos.
Sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:31
Olá.
Lamentamos que a sua experiência com os produtos da marca não tenha sido positiva e compreendemos a sua insatisfação diante dos problemas relatados.
A durabilidade de um produto eletrônico pode variar de acordo com diversos fatores, mesmo quando utilizado e armazenado corretamente. Após o encerramento do período de garantia, infelizmente não é possível assegurar a substituição ou o reparo sem custos.
De toda forma, agradecemos pelo seu relato, pois esse tipo de manifestação é importante para que possamos acompanhar a experiência dos consumidores e buscar melhorias contínuas em nossos produtos e atendimentos.
Sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas.