O que aconteceu
Compra realizada há 17 dias sem atualização de entrega Edifier
Realizei a compra de uma caixa de som da Edifier no dia 17 de outubro de 2026 e, até o momento, não recebi nenhuma informação concreta sobre a entrega do produto.
Já se passaram 17 dias desde a realização da compra e, apesar de ter recebido um código de rastreamento, não consigo acompanhar a movimentação da encomenda. Não há atualizações sobre a localização do produto, tampouco uma previsão clara de entrega.
Considero essa situação um enorme desrespeito ao consumidor, principalmente pela falta de transparência e comunicação por parte da empresa. Efetuei a compra e esperava, no mínimo, receber informações adequadas sobre o envio e o andamento da entrega.
O mais frustrante é permanecer sem saber se o produto foi realmente despachado, onde se encontra ou quando será entregue.
Dados da compra:
* Data da compra: 17/10/2026
* Número do pedido: *****
* Código de rastreamento: *****
* Nome do comprador: *****
Diante disso, solicito que a Edifier esclareça imediatamente a situação do meu pedido, informe a localização atual da encomenda e apresente uma previsão concreta de entrega.
Não estou solicitando nada além do cumprimento da compra realizada e do direito de receber informações claras sobre um produto que já foi adquirido.
Espero que a empresa trate a situação com a devida seriedade e apresente uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica.