Edifier Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/06/2026 às 03:02

ID: 251280961

Vim aqui só para reclamar mesmo. Mesmo não tendo garantia, nem nada. Tenho um fone edifier w820nb plus minha vontade de reclamar foi que diversos relatos aqui com o mesmo problema . Se está relatado em diversas postagens aqui da quebra do componente no mesmo ponto tem um vicio oculto . É um erro de projeto.
O fone racha na lateral perto da concha. Sem mais nem menos, sem cair no chão sem nada. É vicio oculto pois segundo relatos essa rachadura é comum . Suponho que vá ocorrer em todos os fones w820nb pode ser em 2 semanas 2 meses ou 2 anos. Um dia vai rachar e logo depois vai quebrar . Nessa parte palstica perto da concha do fone que abraça o arco.

Primeiro rachou um lado na semana seguinte o outro. E quebraram os dois.

Primeiro fiquei surpreso com a assistência somente em são Paulo. E meu fone fora de garantia tentei eu no velho jeitinho brasileiro remendar o fone. Colei ficou grosso lixei fiz minha arte os tenar juntar no final não deu nada certo o meu conserto ficou pior que o soneto. Taquei fita com malha (tipo silver tape preta e tentei usar . Mas não veda o barulho nada.

Inconformado resolvi mandar email para filial de são Paulo da manutenção questionando o valor da peça. Me mandaram enviar. Enviei para são Paulo custeado por mim. Se era só assim de ter um jeito de saber o custovamos nvestir né .

Chegou na filial em São Paulo dia ***** pelo rastreio até dia ***** não me deram notícia. Perguntei.
Dia seguinte ***** me responderam que estava na fila.
Sumiram
Dia ***** mandei email questionando o valor do orçamento se já tinha.
Responderam o valor de R$260. A troca do arco e troca de almofadas. Aliás almofadas essas que descascam em poucas semanas. Prefiro terminar de descascar para não incomodar. Fica dica aí pra usuários futuros desse fone que estejam lendo : -incomoda menos a almofada completamente descascada que saindo partes no ouvido. Continuando... Me orçaram em 260,00 algo de vicio oculto. E eu já tendi custeado o frete e ainda escreveram no email:

" Obs: Lembrando
que não nos responsabilizamos referente a má instalação "

Como assim um fone cista novo atualmente 399.
Vocês me cobram 260 por um vicio oculto. E ainda não se responsabiliza pela instalação do produto que está me vendendo no fone?


Vontade que tive era não responder o email e abandonar o fone lá. Já gastei com envio de minha cidade até são Paulo e passo email só perguntando o preço da peça. Me madam enviar pra lá pra falar o preço. Parece até que a assistência quer dar orçamentos caros para ter placas de sucata para reaproveitar. Espero q não.

Mesmo revoltado fiz questão de não deixar meu fone abandonado.

Minha os foi *****. Vou tentar anexar trocas de email para comprovar.

Vim reclamar pois achei um absurdo tudo junto.
Vou até listar:
1) o não fornecimento de estimativa de valor de troca de peça antes do cliente gastar dinheiro com envio.
2) o descaso de passar dias sem entrar em contato com cliente mesmo já tendo os dados. Pois demorou ***** até *****. ***** dias com o fone para passar orçamento e responderam no mesmo dia provavelmente já tinham e não me passaram .
3) a aparência de possivel falta de ética da assistência em só passar o valor de uma peça após o cliente custear o frete. Isso aparentemente passa para o cliente que querem canibalizar o produto se oncliente abandonar o orçamento caro (orçamento caro em relação ao preço de um hoje no site por 3***** e um novo por 399 . mas já vi em promoções bem mais baratos inclusive na semana q me passaram orçamento).
Alem do que vendendo no site modelos recondicionados .

4) e por último e principalmente como assim não se responsabiliza pelo serviço prestado? Estou em uma assistência da marca autorizada. Fazendo serviços caros e mesmo pagando está escrito no email que não se responsabilizarim pelo serviço prestado . Com ontextonem negrito : "Obs: Lembrando
que não nos responsabilizamos referente a má instalação"

Podem fazer uma má instalação na meca eu pagando 260 reais e não se responsabilizarim (não dariam garantia no serviço prestado?)
Absurdo imenso. Mais uma vez no mínimo uma falha de comunicação aparentando ao cliente quererem que abandonasse o aparelho. Uma aula de como não redigir um e-mail de uma empresa brasileira que reira de respeitar a lei ***** (CDC)