Reclamação sobre Fone Edifier X5 Pro V25 com distorção de áudio e falha no reembolso após devolução.
Não respondida
Uruguaiana - RS
21/07/2026 às 21:14
ID: 254508739
Boa noite! Fiz a aquisição do Fone Edifier X5 Pro V25, *****. Recebi o produto apresentando problemas de distorções de áudio, utilizei o aparelho durante 5 dias para realmente ter certeza que havia problema. Sendo assim, solicitei a devolução do aparelho no dia 22/06, dentro do prazo de 7 dias. O aparelho foi enviado no mesmo dia, 22/06, e recebido no endereço da logistica reversa no dia 30/06. Após o recebimento acusado no site dos Correios (PRINT EM ANEXO) entrei em contato com a loja e fui informado que o PRAZO DE REEMBOLSO É DE 15 DIAS ÚTEIS, um prazo absurdo. Por fim, hoje dia 21/07, encerrou os 15 dias úteis para o reembolso e não recebi nada, literalmente nada! Entrei em contato com a empresa e simplesmente fui ignorado, estou tentando esta plataforma para resolver o problema de maneira pacífica. Porém, caso ignorem vai ser via Procon! Decepcionado com a marca, fiz muita propaganda dos produtos, mas o pós vendas é [Editado pelo Reclame Aqui].