Reembolso atrasado
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 22:03
ID: 253248791
Olá,
Hoje faz 16 dias úteis que devolvi um headphone e não recebi o reembolso. Além do prazo de 15 dias úteis ser super demorado, ainda atrasam. Enviei até comprovante de postagem do correios no exato dia em que postei, pra agilizar, e nada.
Já falei com chat no wpp sobre a demora, já disseram que iriam solicitar prioridade e, novamente, nada do reembolso.
Minha segunda compra nesse site pra nunca mais. Próximo passo é o PROCON se eu não receber meu reembolso hoje, pois já passou da data prometida.
*****. Mais de 400 reais galera, dinheiro que faz falta.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:07
Olá,
Verificamos que o reembolso referente ao pedido n ***** foi realizado via PIX no dia 13/07/2026.
Pedimos, por gentileza, que confira o extrato da conta bancária vinculada ao recebimento. Caso o valor não seja localizado, entre em contato conosco para que possamos encaminhar o comprovante da transação.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 00:21
Recebi, mas com atraso de 10 dias, o que nunca havia me ocorrido comprando online.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3