reembolso, não consigo abrir um chat
Não respondida
Taboão da Serra - SP
20/09/2026 às 08:26
ID: 259539011
No dia 04 de setembro eu comprei um kit de shampoo e condicionador, a promessa era que chegaria dia 12/09 mas chegou o dia e o rastreio informou que seria entregue dia 17/09 ao NAO SER ENTREGUE, eu entrei no site e foi informado que a entrega estava indisponível.
Ao tentar abrir um chamado interno para que a situação seja resolvida, simplesmente sou impossibilitada de o abrir. Pois ao clicar para falar com atendente da amazon, a tela de chat se fecha e volta para o lobby de costumer services. O mesmo acontece quando tento pedir reembolso.
Lembrando que a falta de entrega me da o direito ao art.35, onde é dito que em casos como esse, o consumidor (eu) tenho o direito de ou receber o meu item, ou receber a devolução do meu dinheiro