Falta de pontualidade e comunicação de atendimento
Respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 17:25
ID: 247206715
Fiz uma solicitação de instalação fibra em minha residência.pq infelizmente é a única q atende aqui no bairro..fiz no dia 24/04.disseram que só poderiam vir na terça 28/04.esperei o dia todo..como nao compareceram fiz contato via zap.pq nenhum telefone atende..Só atendimento IA e.ainda não tem opção p outros assuntos.vc tem q colocar opção "financeiro".ai o atendimento é rápido..que resposta me deram via zap..que iam ver se o técnico viria me atender no dia seguinte..fiquei o dia todo esperando e se eu nãotivesse tentado contato ninguém me daria então se vc tiver opção nao contratei esta empresa
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:38
Prezado assinante,
No momento não temos atendimento por I.A., temos uma automação com algumas opções para selecionar os números e encontrar o setor ideal para a solução de sua necessidade. Por conta de um problema externo causado por terceiros o seu atendimento demorou um pouco mais que o normal, pedimos desculpas pelo transtorno e desde já agradecemos a compreensão.
Permanecemos à disposição,
VELOX FIBRA