Base de mesa saarinen solta

Procurei esta empresa pra comprar uma base de mesa saarinen para tampo já existente, meu primeiro questionamento foi saber como faziam a instalação pra ficar de forma segura e o tampo não virar da base. Me garantiram que tinham um sistema próprio de fixação e que eu poderia confiar, fiz o pagamento e me entregaram, no segundo dia notei o tampo TOTALMENTE solto da base, tento contato com eles que não me dão solução, apenas dizem por watts fique tranquila, o tampo não vai virar não quero mais essa resposta e sim devolver a peça e meu dinheiro de volta. Péssima empresa, enganadora!