Exijo interrupção de cobrança indevida e envio de contrato pela Édimo Advocacia

Título: Cobrança abusiva, recusa em fornecer contrato, mascaramento de números (*****) e bloqueio de atendimento.

(Reclame Aqui):

Venho por meio desta plataforma manifestar minha profunda indignação com a postura da Édimo Advocacia, empresa que atua como preposta/escritório de cobrança da rede OrthoDontic.

Há um longo período venho recebendo ligações diárias e constrangedoras de cobrança referentes a um suposto débito totalmente indevido e viciado.

A conduta da empresa viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em diversos aspectos:

Recusa em comprovar a dívida e fornecer o contrato:

Solicitei por diversas vezes o envio do contrato e a memória de cálculo detalhada que fundamentam a cobrança.

A empresa simplesmente se recusa a fornecer os documentos, mandando-me "procurar a clínica", transferindo para o consumidor o ônus de provar uma cobrança que eles próprios estão executando.

Uso de Discador Automático e Mascaramento Geográfico:

A empresa se localiza em outro estado, mas utiliza discadores automáticos mascarados com ***** (Curitiba/PR) para induzir o consumidor ao erro.

O mais grave é que, ao tentar retornar para os números que aparecem no visor, a gravação informa que o número não existe, impedindo qualquer canal de retorno pelo consumidor.

Bloqueio de Atendimento e Recusa de Protocolo:

Ao ligar diretamente na sede da empresa de cobrança, a atendente se recusa terminantemente a transferir a ligação para o setor responsável, alegando apenas que "vai recado" e que eles vão retornar (o que nunca ocorre).

Além disso, os atendentes se recusam a fornecer número de protocolo de atendimento.

Constrangimento e Assédio: As ligações são insistentes, vexatórias e carregadas de ameaças de negativação e protesto indevido, penhora de bens e mesmo a empresa já tendo sido formalmente informada de que o serviço foi abandonado e recusado pela própria clínica prestadora (situação já formalizada perante o PROCON-PR e CRO-PR sob o protocolo n *****).

Diante de todo o constrangimento psicológico e assédio gerado por essas práticas ilegais, informo que passei a gravar todas as ligações recebidas, as quais servirão de prova cabal no processo judicial de reparação por danos morais.

Exijo a interrupção imediata das ligações de cobrança, a baixa definitiva de qualquer apontamento indevido e o envio por escrito de todos os comprovantes legais da suposta dívida.

Caso contrário, as medidas judiciais cíveis e criminais cabíveis serão ajuizadas com base nas gravações e nos protocolos já consolidados.

O que me da nojo é o escritório não ter os contratos e fazer cobranças no escuro de um contrato sem valor jurídico em diversas cláusulas.

Não quero ser incomodado até o que os órgãos competentes verifiquem toda a conduta da clínica.

Att

Douglas Gomes de Araújo