Mercado Livre ignora solicitação de devolução e estorno de riboflavina que causou mal-estar, Procon acionado.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
22/05/2026 às 08:11
ID: 249366143
Fiz uma compra em 03/03/2026 de 6 potes de riboflavina, comprei pra mim e pra minha esposa, mas o produto nos fez mal, e das 6 embalagens que comprei, solicitei a devolução somente das que abrimos, dos que retiramos o lacre, e até o momento eles simplesmente nos ignoram, não estornam, não dão retorno, e o Mercado Livre não atua fazendo mediação, não fazem nada, só empurram com a barriga, é um atendente empurrando pro outro.
Já agendei com o Procon.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:27
Olá, André! Tudo bem?
Infelizmente devido ao atraso na devolução dos produtos para nosso CD, houve também um atraso no processamento do seu reembolso. Na plataforma, fomos informados que o seu pedido foi devolvido apenas no dia 21/05. Assim que tivemos essa confirmação, solicitamos que fosse feito o estorno do valor pra ti.
Entramos em contato contigo via WhatsApp e por lá passamos todas as informações, inclusive quando nos comunicaram de que o reembolso já havia sido concluído.
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Ficamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Edin.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:39
sou e continuo sendo cliente, sempre compro, e os produtos dessa empresa são confiáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10