Assinante da Revista Veja reclama do atraso na entrega da publicação.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:00
ID: 254472113
Eu estou com problemas de entrega, sou assinante da revista veja e enquanto bairros proximos recebem a revista no maximo no domingo ou segunda, eu recebo minas revistas na quinta-feira.
Ja fiz varias reclamaçoes, mas eles nao tem ouvidoria que nao facilita fazer uma reclamacao mais forte
Eu ja estou preferindo cancelar e comprar na banca que nao esta valendo a pena assinar e receber em minha casa
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:06
Olá, Fabio. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Renata, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril. Nos falamos recentemente por whatsapp e agradeço pela disponibilidade em me atender.
Conforme conversamos, seu caso foi encaminhado para a distribuidora responsável pela sua região.
Acompanharemos da próxima entrega, nº 3005 que sairá nesse final de semana e possui previsão para 26/07/2026.
Foi adicionada a opção de "entrega protocolada" nas edições seguintes: 3006, 3007 e 3008 com registro de nome e/ou assinatura de quem receber as revistas.
Além disso, implementamos um processo específico de acompanhamento para casos reincidentes de falhas nas entregas, e seu cadastro já foi incluído nesse monitoramento, garantindo a devida cobrança junto à base de distribuição e ao entregador responsável.
Reforço nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo tempo despendido para buscar a regularização da situação. Estamos atuando de forma prioritária para que sua experiência com a assinatura ocorra conforme o esperado, com a devida qualidade e pontualidade nas próximas entregas.
Atenciosamente,
Renata
Editora Abril