Assinatura da Revista VEJA: Apenas 2 de 12 revistas entregues, com atrasos e falta de ressarcimento. Cancelamento solicitado devido à má qualidade do serviço.
Respondida
Sorocaba - SP
25/05/2026 às 11:58
ID: 249592771
Fiz a assinatura da revista VEJA para entrega semanal aqui em Maringa e das 12 revistas que tenho direito só recebi duas, sendo uma dessas duas em atraso. As outras não foram entregues ou a distribuidora disse que entregou mas não entregou. Pedi o ressarcimento dessas revistas em atraso mas não autorizaram e disseram que vão estender o tempo de assinatura. Por 4 semanas seguidas tenho tentando receber no prazo mas não consegui e optei por cancelar pelo pouco caso e por [Editado pelo Reclame Aqui] que farão a entrega e não fazem. Pedi o ressarcimento considerando a entrega de duas revistas mas descontaram um valor maior.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:22
Olá, Gisele,
Espero que esteja bem!
Sou Luana, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Conforme conversamos recentemente por telefone, agradeço pela disponibilidade em me atender.
Mais uma vez, peço desculpas pela demora no retorno.
Identifiquei que você entrou em contato com nosso canal de atendimento em 25/05, ocasião em que sua assinatura foi cancelada. Informo que o estorno referente à sua solicitação será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Para mais informações sobre o estorno, os detalhes foram encaminhados em mensagem privada.
Fico à disposição.
Desejo um ótimo dia!
Atenciosamente,
Luana Marques