Assinatura da Revista Veja (impressa) paga e não entregue há meses
Em réplica
João Pessoa - PB
30/12/2025 às 10:56
ID: 236213267
Contratei uma assinatura da revista Veja na modalidade impressa há aproximadamente cinco meses, com pagamento regular e assinatura ativa. A escolha pela versão física foi essencial, pois a assinatura foi feita para meu sogro, pessoa idosa, que não utiliza computador, smartphone ou meios digitais. Portanto, a versão digital não atende à finalidade da contratação.
Ocorre que há cerca de dois meses nenhuma revista vem sendo entregue, sem qualquer aviso, explicação ou solução por parte da Editora Abril. Ou seja, o serviço está sendo cobrado, mas não está sendo prestado.
Já se passaram meses desde a contratação, e o problema persiste, caracterizando falha grave na prestação do serviço, em total desacordo com o que foi contratado.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:28
Olá, Bruno!
Sou Alessandra, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Peço desculpas pela demora e pelas dificuldades no recebimento dos exemplares.
Como forma de compensação, as edições *****, *****, *****, *****, ***** e ***** foram acrescidas ao final da vigência, com nova data para 27/05/2026.
As edições ***** a ***** já foram protocoladas, com solicitação de entrega mediante assinatura do recebedor.
Seguimos acompanhando para garantir a regularidade das entregas.
Desejo um excelente dia!
Com carinho,
Alessandra
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:51
chegou pelos correios alguns exemplares, todos de datas passadas, no entanto já fazem três semanas que não chega mais nada.