Assinatura de Revista Superinteressante - Não Recebimento de Edições e Solicitação de Reembolso
Respondida
Carapicuíba - SP
26/05/2026 às 20:29
ID: 249772169
Segunda reclamação que coloco aqui sobre o mesmo problema, fiz uma no começo do ano e obviamente nada foi feito. Assinei a revista superinteressante em dezembro de 2025 para receber as edições EM PAPEL no meu endereço. Estamos em maio de 2026 e NENHUMA revista foi entregue no meu endereço, repito NENHUMA. Gostaria de solicitar o reembolso já que percebi que vocês não vão me entregar, no último contato garantiram que iriam começar a me enviar e que as edições anteriores também seriam entregues. Meu endereço está correto e o pagamento foi feito TODO ADIANTADO já que foi boleto. Isso só mostra a falta de respeito com o cliente de vocês!!!!!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:26
Olá, Brenda.
Espero que esteja bem!
Sou a Alice, responsável pela tratativa de sua manifestação.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno relatado com suas entregas, essa não é a experiência que desejamos passar aos nossos leitores.
Após o nosso contato, seguem as medidas realizadas para a regularização dos seus envios:
Conforme seu relato, não recebeu nenhuma dessas edições e queremos ter a chance de corrigir essa situação.
Foi realizado o reenvio das edições: janeiro, fevereiro e maio de 2026.
Você receberá de 3 á 7 dias no seu endereço.
As edições de: dezembro/2025 - março e abril/2026 foram acrescentadas á sua assinatura, como forma de compensação.
Assim, ao final do plano você recebe três edições extras, atualizadas e sem custo adicional, suprindo os exemplares não recebidos.
Com essa compensação, seu plano foi estendido até a data de: 10/03/2027.
Além disso, foi realizada a contestação contestação das entregas junto a transportadora, e notificado as falhas nos envios, para que seja normalizado com urgência.
Será realizado um acompanhamento detalhado e monitorado das próximas edições, para que possamos normalizar esse processo e você receba os exemplares mensalmente.
Para uma ação mais efetiva, as próximas entregas serão assinadas ao chegar no seu endereço.
A assinatura será até o exemplar do mês de agosto.
Sua próxima entrega da edição de junho, está prevista para: 23/06/2026.
Ficamos felizes em mantê-la como nossa assinante, e melhorar a experiência que você teve com o nosso serviço até o momento.
Seguiremos acompanhando sua assinatura, para que receba sem maiores problemas.
Estou á disposição, para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Alice Cristina.
Editora Abril.