Editora Abril

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Guarulhos - SP

07/01/2020 às 08:51

ID: 99021599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de ******* realizei a assinatura da revista Você S/A da Editora Abril, onde optei pelas duas versões (digital e impressa) e estou pagando pelas duas.
O prazo para entrega do primeiro exemplar era de 4 a 6 semanas, porém até o momento não recebi nenhum exemplar. No site do SAC há opção de informar que o exemplar não foi recebido, no entanto as minhas reclamações por lá já foram excedidas, já que todo mês tenho que reclamar.
Em contato com o SAC diretamente por telefone, em 20/12/******* fui informada que o entregador seria contatado e que seria realizado o reenvio dos dois exemplares que eu não havia recebido, uma seria entregue no dia 21/12/19 e outro no dia 23/12/*******, novamente não recebi nada e hoje ao entrar em contato novamente com o SAC, me disseram que iam entrar em contato com o entregador ( DE NOVO???) e o meu problema, quem resolve? Estou pagando por uma coisa que não estou recebendo e o atendente ainda me fala que eu tenho a versão digital disponível, se eu quisesse a versão digital não estaria pagando mais caro para ter a versão impressa. Resumindo: Me deram outro prazo: 11/01/******* sob o protocolo de atendimento n*******08. Falta de compromisso com os clientes, até já perdi o interesse pela revista. E ainda ficam me ligando oferecendo mais assinaturas, brincadeira viu!!!