Assinatura de revistas
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2023 às 08:57
ID: 171312071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei dia 30.08.23 a assinatura da revista VEJA, fisica + digital, pelo valor promocional de R$ *******,80, uma assinatura anual.
Os acessos digitais foram liberados na hora, mas saiu a VEJA desta semana, e eu não recebi ainda.
Tentei descobrir o porquê, acessei o whatsapp da empresa, no qual foi surpreendido que minha assinatura não tem a revista física, apenas a digital.
Foi bem claro no momento da assinatura (tenho as telas) que assinei o combo (fisico+digital), tanto que somente o digital, tinha um preço anual bem diferencial, muito mais baixo, custava R$ 72,00.
É um absurdo ter que entrar em contato por isso, inclusive, entrar em contato onde Abril ? Não tem nenhum meio de comunicação com vocês, exceção do atendimento automático do whatsapp.
Inclusive, dia 02/09/*******, aproveitei a promoção e assinei a superinterssante, mesmas condições, plano anual (fisico+digital) por R$ *******,80.
Quero receber as revistas físicas, e não quero perder a VEJA desta semana.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2023 às 11:07
Olá, Rodrigo!
Encaminhamos para o seu e-mail todas as informações sobre sua solicitação.
Reforço que nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição, caso precise nos contatar você pode falar com nossa equipe nos telefones:******* ou ******* ******* ******* (Exclusivo para Renovação). De segunda a sexta, das 9h às 17:30hs
Atenciosamente,
Linaldo Tavares
Abril Assinaturas
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 10:54
Linaldo, bom dia.
O problema continua.
A empresa não cumpre o prometido.
Antes de sua resposta, entrei em contato com o atendimento ao cliente, abri um protocolo n *******5, e me garantiram que a entrega da Veja iniciaria no dia 8 ou 9 de setembro.
Pois não aconteceu.
Daqui ha pouco, já é a semana da Superinteressante, e estou vendo que não vou receber.
Vamos fazer assim, devolvam o meu dinheiro.
Paguei R$ *******,80 na Veja, e R$ *******,80 na Super.
A melhor forma de resolução é esta.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 18:10
Quero os valores de volta, R$ *******,80 da Veja + R$ *******,80 da Superinteressante.
Os produtos já sei que são incapazes de entregar, e o dinheiro de volta, quando vem ?
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 08:15
Devolução do valor realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10