Cobrança indevida de assinatura não reconhecida da Abril Comunicações S A

Question

COBRANÇA INDEVIDA DE ASSINATURA NÃO RECONHECIDA DA ABRIL COMUNICAÇÕES S A

Identifiquei um boleto (ANEXO) do tipo DDA emitido pela ABRIL COMUNICACOES S A (CNPJ: *****), no valor de R$ 71,88.

Ocorre que não possuo nenhuma assinatura ativa com a empresa e, portanto, não reconheço essa cobrança.

Solicito providências imediatas para o cancelamento da cobrança não reconhecida e a exclusão de qualquer assinatura vinculada ao meu CPF.

Accepted Answer

Olá, Marco. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.

Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada com a cobrança relatada. Entendemos como situações assim podem causar desconforto, principalmente quando não há clareza imediata sobre a origem da assinatura.

Verifiquei em nosso sistema que a assinatura vinculada ao seu CPF é referente à Veja digital, realizada em nosso site em 27/10/*******, com pagamento via PIX confirmado no mesmo dia. Também houve a renovação paga via PIX em 27/10/*******.

Consta ainda que foram utilizados os mesmos dados de login, CPF, nome, endereço, e-mail e telefone informados nesta reclamação — motivo pelo qual, até o momento, não identificamos indícios de irregularidade.

No entanto, visando trazer maior segurança e uma solução definitiva, encaminhei uma mensagem privada com todos os detalhes da tratativa e a resolução do seu caso. Peço, por gentileza, que verifique por lá.

Qualquer dúvida, estarei por aqui para ajudar.
Tenha uma ótima quarta-feira! 🌷

Atenciosamente,
Larissa Lima
Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas

Cobrança indevida de assinatura não reconhecida da Abril Comunicações S A

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor