Editora Abril não cancela assinatura que já venceu! Dificuldade e insistência da atendente.
Resolvido
Varginha - MG
17/08/2026 às 10:39
ID: 256637769
Não assinem revistas da Editora Abril, se precisar cancelar é extremamente custoso!
Fiquei 45 minutos com atendente Gabrielly da Editora Abril pedindo para cancelar minhas assinaturas da revista Veja, Quatro Rodas e Super Interessante e ela insistentemente resistindo.
Está no perído de renovação automática e eu não quero renovar.
Esta atendente mesmo com minhas insistencias não cancelou, ficava com a conversa de "me dê uma oportunidade novamente". Parece que estava mendingando.
Foram 45 minutos e eu avisando que estava trabalhando e precisava encerrar, mas não cancelou.
*****
Atendimento péssimo!!
Quero que cancele, somente isso!!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:41
Olá, Andreia. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril. Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e pedimos desculpas pela experiência insatisfatória durante o atendimento. Reconhecemos que a condução da solicitação deveria ter sido mais objetiva e eficiente, especialmente diante da sua intenção de encerramento das assinaturas.
Confirmo que efetuamos, na data de hoje, o cancelamento das assinaturas Superinteressante, Veja e Quatro Rodas.
Encaminhamos uma mensagem privada com as informações referentes à vigência de cada assinatura e ao cancelamento realizado.
Lamentamos sua decisão de encerrar as assinaturas e agradecemos por todo o período em que esteve conosco. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, em uma experiência mais satisfatória.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Protocolo de atendimento: *****.
Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Editora Abril
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 20:40
A Editora Abril só resolveu meu problema pelo Reclame Aqui.
Poderia ter sido bem mais simples e não terem perdido uma cliente definitivamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1