Entrega não realizada da Revista Quatro Rodas
Respondida
Sabará - MG
27/07/2026 às 06:55
ID: 254894849
Novamente estou com problemas referente a entrega dos exemplares da Revista Quatro Rodas.
A edição de julho não chegou na data prevista, entrei em contato e solicitaram o reenvio que era para chegar até o dia 23/07 e não foi entregue.
O mês está acabando e não recebi o exemplar. Solicito, cordialmente, a entrega do exemplar o quanto antes pois a assinatura é mensal, e já estamos no fim do mês.
Obrigado!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:44
Olá, Isac. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Renata, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril. Nos falamos recentemente por telefone e agradeço pela disponibilidade em me atender.
Conforme conversamos, faremos um novo envio da edição de julho-26 da Quatro Rodas. Como seguirá pelos correios, será disponibilizado o código de rastreio ***** nos próximos dias para seu acompanhamento.
Nas próximas edições (agosto, setembro e outubro) adicionamos a opção 'entrega protocolada' para registrar o nome e/ou assinatura de quem receber as revistas.
Edição de agosto prevista para: 21/08/2026
Além disso, implementamos um processo específico de acompanhamento para casos reincidentes de falhas nas entregas, e seu cadastro já foi incluído nesse monitoramento, garantindo a devida cobrança junto à base de distribuição e ao entregador responsável.
Assim que houver posicionamento da transportadora, retorno com você para validações.
Novamente peço sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Atenciosamente,
Renata
Editora Abril