[Editado pelo Reclame Aqui], revista não entregue, preso na fidelidade
Respondida
Santa Isabel - SP
05/02/2024 às 16:20
ID: 181983231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de dezembro fui convidado a voltar a ser cliente da editora, e só aceitei, pq depois de perguntar inúmeras vezes ao vendedor quanto a logística de entregas, fui informado que haviam trocado a logística e as revistas passaria a ser entregues. Visto que anteriormente cancelei justamente por esse motivo. Agora fui cancelar pq já deveria ter recebido 3 revistas, a de dezembro que me disseram no telefone que viria, a de janeiro convencional e a do atraso de janeiro, nenhuma veio. E agora pra cancelar vou receber o valor parcial e ainda seria obrigado a continuar pagando até o fim do ano, pq me obrigaram a entrar num contrato de 12 meses, mesmo eu pedindo pra pagar em menos tempo. Quero meu reembolso e que não haja mais cobranças. Revista [Editado pelo Reclame Aqui], sobrevivem enganando os clientes. Cuidado com as ciladas.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 10:22
Olá Wesley, bom dia.
Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido, irei acompanhar o seu caso até a solução. Verifiquei que o cancelamento foi realizado no dia 05/02/******* com o estorno de R$ 68,80, segue o comprovante. Visto que todas as parcelas já estavam agendadas as cobranças permaneceram, mas solicitarei a devolução do restante do valor, R$ 50,00. Encaminhamos mais informações para o seu e-mail.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Larissa Oliveira