[Editado pelo Reclame Aqui] e Ligações absurdas!
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
28/03/2025 às 10:49
ID: 213340989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a revista Vogue via o site da editora abril tem 3 meses , e desde então recebo pelo menos 10 LIGAÇÕES por dia de atendentes que se dizem da editora globo e querem saber se quero renovar minha assinatura. No decorrer da conversa pedem os dados do cartão de crédito, um absurdo!
Ou a editora abril compartilhou os dados dos assinantes com [Editado pelo Reclame Aqui], ou tem uma conduta totalmente inadequada ao atender clientes.
Exijo que as ligações parem e que cancelem minha assinatura!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:11
Oi, Jacqueline. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui da Editora Abril. Tive a oportunidade de conversarmos recentemente por telefone.
Gostaria de esclarecer que a Editora Abril não é responsável pela publicação ou assinatura da revista Vogue, e também não encontramos nenhum cadastro ativo referente a esse título em nosso sistema. Assim, orientamos que verifique com a editora correta para resolver a questão.
Gostaria também de esclarecer alguns pontos importantes:
Cobranças e Boletos: As cobranças realizadas pela Abril Comunicações S.A. sempre aparecem em nosso nome. Os boletos são emitidos exclusivamente pelas nossas integradoras de pagamentos EBANX ou ADYEN, e sempre terão como beneficiário final ou sacador avalista os CNPJs 44.*******.*******/*******62 ou 44.*******.*******/*******22. Os boletos podem ser acessados através do site Minha Abril https://*******), que é o canal oficial para informações sobre assinaturas e cobranças.
Multas ou Taxas: Reforçamos que a Abril Comunicações não cobra nenhuma multa por cancelamento de assinaturas ou por atrasos de pagamento.
Assinaturas Automáticas: A Abril Comunicações não trabalha com assinaturas automáticas de longo prazo (3 a 10 anos). Caso tenha recebido qualquer cobrança referente a essa prática, orientamos que ignore, não realizando qualquer pagamento ou fornecimento de dados pessoais e bancários.
Se alguma cobrança foi feita e não for de nossa responsabilidade, recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira que realizou a cobrança ou com os órgãos competentes para investigação.
Por fim, confirmamos que a cobrança mencionada nesta reclamação não foi emitida pela Abril Comunicações S.A.
Caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição para ajudá-la.
Desejo-lhe um excelente fim de semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Abril Assinaturas