IMPOSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO DA REVISTA SUPER INTERESSANTE
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
13/07/2026 às 11:32
ID: 253759695
MEU PERIODO DE ASSINATURA DA REVISTA SUPER INTERESSANTE ESTÁ TERMINANDO E NÃO QUERO RENOVAR. FIZ TODO CONTATO, VIA CANAL, VIA CHAT, E SIMPLESMENTE NINGUEM ME RESPONDE.
A EDITORA ABRIL DISPONIBILIZA O CANCELAMENTO SOMENTE ATRAVÉS DO CHAT, O QUE É INDEVIDO. O CLIENTE NECESSITA TER UM AUTO ATENDIMENTO PARA CANCELAMENTO, CONFORME A LEI.
OU AO MENOS UM CHAT QUE RESPONDA IMEDIATAMENTE.
AGUARDO RETORNO E CANCELAMENTO URGENTE, CASO CONTRARIO ENTRAREI JUDICIALMENTE CONTRA A ABRIL.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:37
Olá, Carmila. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Renata, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril. Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso, o atendimento é encaminhado para a caixa postal.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelos transtornos causados. Tivemos um volume de atendimentos acima do esperado, o que acabou aumentando o tempo de espera.
Verificamos que já existe um pedido de cancelamento em andamento em seu cadastro. Assim, sua assinatura da Superinteressante permanecerá ativa até 22/07/2026, data de término do período contratado do seu plano anual. Após essa data, a assinatura será encerrada automaticamente, sem renovações e cobranças adicionais.
Também enviamos um e-mail de confirmação no dia 13/07/2026 com a confirmação do pedido.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura e agradecemos sinceramente por todo o tempo em que esteve conosco. Foi um prazer contar com sua confiança, e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro, proporcionando uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
Renata
Editora Abril
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:18
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5