Impossibilidade de cancelamento de assinatura após longa espera no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 20:21
ID: 253928583
Estou tentando cancelar uma assinatura e não consigo. Passei todos os dados e motivo para cancelar, falaram de me passar para o atendimento humano para finalizar o cancelamento e mais de 1h aguardando atendimento até agora a assinatura não foi cancelada.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:47
Olá, Camila.
Espero que esteja bem!
Sou a Alice, responsável pela tratativa de sua manifestação.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno relatado, essa não é a experiência que desejamos passar aos nossos leitores.
Realizei tentativa de contato via telefone, nesta data, porém, sem sucesso.
Conforme solicitado, sua assinatura VOCÊ RH Digital foi cancelada, na data de: 20/07/2026.
Encaminhei via e-mail as informações do seu cancelamento.
A última mensalidade do seu plano que é bimestral, foi paga na data de: 23/06/2026 e devido a isso, seu acesso aos conteúdos digitais da assinatura, ficam ativos até: 23/08/2026.
Após essa data, seu plano encerra definitivamente, sem maiores cobranças ou renovações, finalizando qualquer vínculo de assinatura.
Agradecemos pelo período que esteve conosco e esperamos vê-la novamente como nossa leitora, em breve.
Fico á disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Alice C.
Editora Abril.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:18
Ser abandonada no atendimento telefônico sem saber se o serviço tinha sido cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8