Não consigo cancelar assinatura da revista digital da quatro rodas.
Resolvido
São Carlos - SP
09/05/2022 às 16:35
ID: 143101497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA editora Abril afirma que para cancelar a assinatura deve-se ligar no número ******* ******* *******. Ao ligar nessa número e informar meu CPF, a única opção que me dão é de receber o número do WhatsApp na empresa.
Ao tentar cancelar usando o BOT no WhatsApp, este me diz que para cancelar devo ligar no número ******* ******* *******.
O SAC da editora Abril não proporciona nenhum outro meio de contato, sendo impossível cancelar o produto.
Esta reclamação é uma tentativa antes de entrar com reclamação no PROCON e mover ação judicial contra este flagrante desrespeito ao direito do consumidor.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 16:53
Olá Guilherme.
Conforme contato telefônico realizado no dia 09/05/******* ás 16:49, esclarecemos que a sua manifestação foi atendida de acordo com os procedimentos realizados.
Sua assinatura está cancelada conforme solicitado.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver esta situação.
A sua opinião é muito importante e vai contribuir para melhorar o meu atendimento.
Atenciosamente.
Israelle Priscilla
Abril Assinaturas
WhatsApp:******* (também pelo link https://**************)
Autoatendimento: todos os dias, 24 horas - https://*******
SAC: em dias úteis,******* (Grande São Paulo)| ******* ******* ******* (Demais localidades)
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 16:55
Resolvido rapidamente depois do post no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8