NUNCA assine qualquer revista da EDITORA ABRIL!
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
10/04/2026 às 17:36
ID: 245740353
Assinei superinteressante e NUNCA recebi o primeiro exemplar!
Já entrei no suporte arcaico da empresa (automático) e O SISTEMA diz que reenviariam. Mas não chega!
É difícil acreditar que a empresa ainda esteja em atividade: já é difícil achar quem compre revista. Quando acha, NUNCA chega, o atendimento é horrível, interface precária (pede para confirmar os seus dados várias vezes), não tem atendimento humano.
É melhor cancelar e ir na banca mesmo ir lá comprar. Parece que estamos fazendo um favor para a empresa!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:56
Olá, William,
Espero que esteja bem!
Sou Luana, responsável pelo acompanhamento das manifestações da Editora Abril no Reclame Aqui.
Tentei contato telefônico no número informado, mas não obtive sucesso.
Lamento pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Como forma de compensação, a edição 485 (março) foi acrescentada ao final da vigência da sua assinatura, com nova data de término em 12/04/2027.
A edição 486 (abril) já está em processo de entrega, com previsão de chegada até o dia 26/04.
Reforço nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo tempo despendido para buscar a regularização da situação. Estamos atuando de forma prioritária para que sua experiência com a assinatura ocorra conforme o esperado, com a devida qualidade e pontualidade nas próximas entregas.
Protocolo: *****
Desejo um excelente dia!
Atenciosamente,
Luana Marques