Editora Abril

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/05/2026 às 09:39

ID: 249373831

Gostaria de realizar uma reclamação referente à minha assinatura da Revista Superinteressante. Estou enfrentando problemas consecutivos com as minhas duas primeiras entregas e o atendimento prestado até agora não resolveu a situação de forma transparente.

Edição 486 (Abril/2026):
No sistema de vocês, consta que a edição 486 foi entregue no dia 18/04/2026. No entanto, o produto não foi entregue na minha residência. Diante disso, entrei em contato solicitando o reenvio da edição correta. Para a minha surpresa, em vez de mandarem a revista de abril, me enviaram uma edição antiga de janeiro. Reclamei novamente sobre esse erro e o suporte me informou que iria "adicionar uma edição a mais no final do meu contrato" para compensar. O problema é que essa informação não aparece em lugar nenhum do meu painel e eu não consigo visualizar se isso foi realmente feito. Eu paguei pela revista de abril, não por um saldo [Editado pelo Reclame Aqui] ou por uma edição velha de janeiro.

Edição 487 (Maio/2026):
Para piorar, a história está se repetindo com a edição atual. No site de vocês, consta que a edição 487 foi entregue no dia 16/05/2026. Hoje já é dia 22/05 e, mais uma vez, não recebi absolutamente nada.

É inadmissível que nos dois primeiros meses de assinatura eu tenha que ficar correndo atrás do básico, que é receber o produto pelo qual paguei.

Exijo uma solução definitiva para a entrega correta dessas edições e a comprovação visível de que o meu saldo de contrato foi corrigido. Caso contrário, não tenho interesse em continuar com o serviço. Se não resolverem, vou querer o cancelamento imediato da assinatura com o reembolso integral do valor pago, pois não assinei a revista para receber edições antigas ou ficar sem o produto.

Aguardo um retorno urgente com soluções, e não com promessas que não posso acompanhar no sistema.