Revista Quatro Rodas não entregue no endereço
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 15:43
ID: 255802093
SOU ASSINANTE DA REVISTA 04 RODAS E APÓS ALGUNS MESES ENTREGANDO A REVISTA, NOVAMENTE A EDIÇÃO DE JULHO 2026 QUE DEVERIA CHEGAR ATÉ 03/08/26 NÃO FOI ENTREGUE NO MEU ENDEREÇO.
QUANDO ENTRO NO SITE DA EDITORA ABRIL, SE RECLAMO QUE NÃO RECEBI , ELES SIMPLESMENTE PRORROGAM O TERMINO DA ASSINATURA POR MAIS UMA EDIÇÃO.
O QUE EU DESEJO É TER A REVISTA EM MÃOS PORQUE EU PAGO PELA ASSINATURA DE CADA REVISTA R$ 9,90 E SE FOR COMPRAR NA BANCA CUSTA R$ 30,00.
O QUE SERIA O CERTO , SE A REVISTA NÃO É ENTREGUE ELES ENVIAREM UM VALE COMPRA PARA ADQUIRIR A REVISTA EM QUALQUER BANCA DO PAÍS.
ESTOU MUITO INSATISFEITO COM A EDITORA ABRIL, JÁ QUE NÃO É A 1.VEZ QUE ESTOU RECLAMANDO.
MEU CÓDIGO ASSINANTE DA EDITORA ABRIL: *****
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:54
Olá, Walter. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Renata, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril. Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos ocasionados com suas entregas. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Gostaria de esclarecer que o acréscimo de 1 mês realizado em sua assinatura ocorreu devido à indisponibilidade da edição reclamada no estoque da distribuidora. Dessa forma, sua assinatura foi prorrogada por mais 1 mês, sem qualquer custo adicional, como forma de compensação.
Data final alterada de 05/04/2027 para 05/05/2027.
Além disso, faremos o acompanhamento do exemplar de agosto, com lançamento em 14-08-2026 e previsto para entrega em 18-08-2026.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos á disposição para qualquer dúvida ou solicitação adicional.
Atenciosamente,
Renata
Editora Abril