Solicitação de cancelamento urgente da assinatura da revista Quatro Rodas online devido à falta de contato e descaso com o consumidor.

Olá, Matheus. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.

Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.

Lamentamos os transtornos ocasionados durante sua experiência com o atendimento. Nosso objetivo é que as solicitações relacionadas à assinatura sejam tratadas com clareza e dentro das condições previstas no contrato, por isso realizamos a análise dos registros disponíveis para orientá-lo adequadamente.

Informo que não localizamos nenhum protocolo de atendimento relacionado à solicitação de cancelamento mencionada.

Também esclarecemos que a assinatura contratada possui permanência mínima de 12 meses. Dessa forma, o cancelamento por arrependimento é aplicável somente dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da contratação, conforme as condições estabelecidas no contrato de assinaturas.

Encaminhamos uma mensagem privada para que nos informe o motivo do cancelamento. Caso deseje prosseguir com a solicitação, poderemos realizar o cancelamento da renovação da assinatura, conforme as condições previstas em contrato.

As condições completas podem ser consultadas em: Contrato de Assinaturas Abril (https://assine.abril.com.br/contrato-de-assinaturas/)

Aguardamos seu retorno para darmos continuidade à tratativa.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,
Larissa Lima
Editora Abril