O que aconteceu
Enviei e-mail, em 04/07, dentro do prazo de 7 dias para devolução de um livro e até agora a empresa não retornou com o código para postagem. Caso não queiram o livro de volta, apenas estornem o pagamento então.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Albatroz respondeu
08/09/2025 às 11:08
Bom dia!
Houve uma pequena demora em responder realmente e pedimos desculpas pela desatenção interna.
Entretanto desde 11/07 já respondemos, trocamos e-mails e Whatsapp, para devolução da mercadoria e posterior ressarcimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram o problema. De acordo com a empresa, o e-mail foi direcionado ao spam. No fim, deu tudo certo.