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Resolvido
Balneário Camboriú - SC
06/07/2024 às 17:54
ID: 192382983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Eu comprei dois livros no dia 04/06/******* (comprovante em anexo) e a ******* incompleta (anexo).
Recebi apenas um livro sendo que comprei dois.
Gostaria de solicitar a entrega do segundo livro.
Já mandei muitos emails para o endereço oficial ******* < ******* > e não recebi absolutamente NENHUM RETORNO.
Por isso estou registrando no reclameaqui.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 10:30
Prezada Naira! Pedimos desculpa pelo ocorrido. Já verificamos o nosso erro e estamos remetendo hoje por SEDEX o segundo exemplar.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 20:01
Olá.
Eu recebi no meu email o retorno da empresa. Recebi o código de postagem do segundo livro que estava faltando. Reenviei o email com os anexos; com as fotos e os comprovantes que mostram o ******* para o email ******* < ******* >.
Busquei resolver direto com a editora, mas pela falta de retorno precisei recorrer ao ReclameAQUI.
Ao que tudo indica, vou receber o segundo item que faltou.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 15:16
Foi resolvido muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8