O que aconteceu
Realizei o pedido ******* no dia 12/01, fiz o pagamento via cartão de crédito no mesmo dia, hoje são 01/02 e ainda não recebi os livros - o prazo de recebimento seriam 9 dias uteis. O código de rastreio informa: Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil 13/01/******* 17:27. Gentileza confirmar envio do pedido ou cancelamento + estorno da compra. Aguardo retorno, grata desde já.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Albatroz respondeu
01/02/2023 às 10:19
Bom dia Pryscilla,
Pelo rastreamento você poderá observar que o prazo de entrega é 01/02/*******.
Nós só poderemos abrir uma reclamação por falta de entrega junto aos Correios à partir de amanhã.
Estamos acompanhando seu envio e havendo qualquer problema iremos atuar junto aos Correios para uma solução.
Atenciosamente,
Albatroz - Livros
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atenciosos, de forma imediata entraram em contato comigo. E mesmo após ter recebido o produto, ainda entraram em contato para confirmar. Obrigada.