Não entrega produto. Rastreio sem atualização
Resolvido
Canoas - RS
22/06/2026 às 14:24
ID: 252040217
Já comprei outras vezes na Aleph e não tive problemas, porem dessa vez o meu pedido ***** não está tendo atualizações no rastreio e ninguem me responde a respeito do pedido. Já fazem alguns dias desde a entrega planejada e nada ainda, estou cansado de esperar.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:38
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Como ainda não recebemos a confirmação da transportadora sobre a entrega do seu pedido, optamos por agilizar a solução e já liberamos o envio de um novo pedido via SEDEX, a previsão de entrega é até o dia 26/06.
Caso tenha qualquer dúvida ou imprevisto com a nova entrega, por favor, entre em contato conosco. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Aleph
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:25
Demoraram para me responder, porem resolveram o problema com muita velocidade e deram um brinde devido ao atraso. Não tive custos extras. Continuarei comprando livros da Aleph
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9