Reclamação resolvida

Resolvido

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Itajaí - SC

01/04/2024 às 15:00

ID: 185799039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Oi, meu nome é Matheus. Estou aguardando a entrega do meu livro que solicitei tem 12 dias e já foi pago. O status já foi até atualizado para pago, mas não houve nenhuma atualização desde que chegou ao status de "processando", gostaria de uma resposta a respeito do meu pedido.

Obrigado e aguardo..

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 14:30

Oie, Camila! Sentimos pela situação, esse não é nosso padrão de atendimento :/ Iremos verificar o mais rápido possível o que ocorreu e entraremos em contato por e-mail. Iremos te ajudar a ter seu livro em mãos :)

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 12:16

Apesar do atendimento ser muito bom para resolver o problema, ainda assim demorou 23 dias para chegar meu livro por conta de um problema do sistema. Pelo que vi os relatos aqui no reclame aqui, a maioria deles são relacionados ao sistema de vocês, que na minha opinião me parece antigo e que parece gerar bastante problemas para as pessoas que utilizam (tanto por parte dos funcionários quanto por parte dos consumidores do mesmo). Vim fazer uma crítica construtiva para vocês, porque embora goste muito dos livros, não sei se voltaria a comprar diretamente do site, apesar do ótimo preço. Prefiro pagar a mais pela Amazon e me entregarem dentro do prazo solicitado, como já fiz outra vez (até porque paguei um frete pra chegar mais rápido, e mesmo assim atrasou pra caramba!). Esse presente era de aniversário e chegou atrasado 8 dias, sendo que pedi 15 dias antes do meu aniversário kkkkk.

É isso, mas agradeço por terem solucionado o problema, pelo menos o livro chegou. Mas não recomendaria para outra pessoa comprar no site de vocês, infelizmente.

Agradeço ao pessoal que resolveu, foram super rápidos e eficientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/04/2024 às 16:50

Oi, Camila! Agradecemos mais uma vez o feedback , que é muito importante para a melhoria do nosso site e melhor atendimento dos nossos leitores :) Estamos mudando de sistema em breve para evitar que esse tipo de situação se repita.