Venda de livro com classificação indicativa inadequada para menor de idade na Bienal do Livro

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada durante a Bienal do Livro de São Paulo. Minha sobrinha de 12 anos esteve presente no evento em uma excursão escolar e adquiriu no estande o exemplar do livro A Noiva, da autora Ali Hazelwood.

Ocorre que a obra possui classificação indicativa recomendada para maiores de 18 anos devido ao seu conteúdo adulto. Por se tratar de um ambiente voltado ao público leitor em geral e pela ausência de verificação ou alerta no momento da venda para uma criança de apenas 12 anos, considero que houve uma falha grave na abordagem ao consumidor vulnerável.

Entendo o fluxo intenso do evento, mas a venda de conteúdo adulto para menores de idade exige cuidado e responsabilidade por parte dos expositores. Como o livro não é adequado para a faixa etária dela, solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

O livro encontra-se em perfeito estado e à disposição para ser devolvido conforme as orientações de vocês.

Aguardo o retorno para alinhar os procedimentos de devolução e ressarcimento.